Правила
Общие правила договора
В соответсвии с этими условиями SIA "Nacional Travel" , имеют один регистрационный номер 40103586730, юридический адрес улица Гертрудес 66, Rīgā, LV-1009 (далее - Общество) обеспечивает продажей и предоставлением услуг и товаром на вэб-сайте www.nacionaltravel.lv (далее-Сайт) зарегестрированным пользователям ( далее - Клиент) . Где Клиент может приобрести акционный товар или услуги, купив купон.
Зарегистрировавшись на www.nacionaltravel.lv и приобретя ваучер www.nacionaltravel.lv, покупатель подтверждает, что соглашается с этими Правилами (в т.ч. с нижеприведенными Общими правилами Договора, далее в тексте именуемые также Договором), поэтому покупатель должен внимательно прочитать и ознакомиться с этими Правилами перед регистрацией и/или приобретением Товара/Услуги на www.nacionaltravel.lv.
- Получение,оплата и использование купона
Клиент купивший от Общества акционный товар или услуги, получает купон с описанием товара/услуги, на указанную им электронную почту (после перечисления денег). Распечатанный купон , до истеченния срока годности, Клиент может обменять на товар/услугу.
Если Клиент не использует купон до истечения срока годности,считается,что Клиент отказался от купленного товара/услуги.
Чтобы оплатить свой товар/услугу Клиенту надо перечислить деньги на счет Общества. Покупка,считается оплаченной, когда деньги получены на счет Общества.
В случае, если для конкретной акции определено минимальное количество покупателей,чтобы она осталась в силе , Клиент ,который оплатил товар/услугу, получает купон после минимального достижения количества покупателей. Если, однако, до окончания акции, не была достигнута стоимость покупки,то оплата будет возвращена Клиенту , в течении 5 рабочих днех.
- Правила отказа
Если купон не был использован, тогда в течении 14 дней, после покупки купона, Клиент имеет право отказаться от покупки. Чтобы использовать право отказа купона, Клиенту надо написать отказ и вместе с купоном отправить на юридический адрес Общества (Бланк отказа купона Nr.1).
После получения отказа Общество возвращает заплаченные деньги за купон, в течении 5 рабочих дней.
После получения отказа Общества воздержит 5% от уплаченной суммы.
У Клиента есть право отказаться от договора , получения товара/услуги. Право на отказ товара действует 14 дней, после получения товара. Срок на отказ от услуги 14 дней от дня заказа, именно, от приобретения купона. Право на отказ услуги не используется, если в праве на отказ уже начата подача услуги. Чтобы использовать право на отказ услуги/товара , Клиенту надо написать отказ и вместе с приобретенным товаром отнести или отправить на юридический адрес , поставщика или продавца , купленного товара/услуги (Бланк отказа товара/услуги Nr.2).
Продавец обязан выплатить Клиенту плату за покупку, если отказ сделан в упомянутом сроке, и нету никаких препядствий для возврата полной или частичной суммы.
Клиенту, использовавшему эти правила на отказ, надо знать , что он ответственнен за снижение стоимости и качества товара, а так же за употребление товара , который не соответсвует норме.
Клиент не может использовать правило на отказ Акциям, у которых срок действия купона заканчивается быстрее 14 дней , после момента заключения договора.
- Ответсвенность, права и обязаности
Приобретая товар/услугу на Сайте , Клиент принимает эти условия употребления и условия конкретной акции. Клиент ответственнен за аккуратную плату за покупку, за сохранение купона, и передавание информации третьему лицу.
Клиент полностью отвечает за оплату товара/услуги, с использование банкавского счета. Если Клиент использует для оплаты товара/услуги другой банковский счет,кредитную карту или дебетовую карту , тем самым, Клиент утверждает, что у него есть все права и полномочия для выполнения таких действий.
Общество и продавец не отвечают за потерянный или украденный купон, или номер купона.
У Общества есть право заблокировать или удалить регистрацию Клиента, если Клиент не придерживается правилам пользования Сайта, или условиям Акций.
У Общества есть право размещать товар/услуги партнёра на Сайте.Если вдруг, появились какие-то проблемы с Сайтом , оплата или реализация с купоном, то незамедлительно стоит сообщить это в Общество.
Продавец отвечает за правдоподобность , поставленного им товара/услуги, на Сайт. И за доступность и качество товара/услуги. Если вдруг , товар/услуги не соответсвуют описанию , то Продавец обязан вернуть деньги Клиенту.
- Обработка данных клиента
Своей регистрацией Клиент дает согласие на обработку его личных данных. Общество сертифицировано, поэтому все данные о Клиентах полностью конфиденциальны. Личные данные могут быть переданы Продавцу, только в таком объеме, который обязателен для правильного заполнения купона.
Клиент так же утверждает , что у него нету возражения получать рекламу на его эл.почту от Сайта. Клиент имеет право отказаться от получения рекламы от Сайта.
- Прочие правила
Все споры решаются с помощью разговоров. Если Стороны не могут разрешить спор путем переговоров, то любой спор, разногласия или требование, связанные с Договором или его содержанием, касающиеся его нарушения, прекращения, бездействия, решаются в суде Латвийской Республики в порядке, установленном нормативными актами.
Свои притензии или жалобы Клиент может присылать на юридический адрес Общества , указав: имя,фамилия, номер и дату купона, и описав притензию или жалобу.
На полученную притензию Общество ответить в течении 10 рабочих дней.
- Условия туристических услуг
Pamat tiesības saskaņā ar Tūrisma likumu un Ministru kabineta 2018.gada.26.jūnija noteikumiem Nr.380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un ceļotāju tiesībām un pienākumiem";
Ceļotājs pirms kompleksa tūrisma pakalpojuma līguma noslēgšanas saņem visu būtisko informāciju par komplekso tūrisma pakalpojumu;
Vienmēr ir vismaz viens tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kurš ir atbildīgs par to, lai visi līgumā ietvertie tūrisma pakalpojumi tiktu sniegti pienācīgi;
Ceļotājam izsniedz tālruņa numuru saziņai ārkārtas gadījumos vai informāciju par kontaktpunktu, kurā viņš var sazināties ar tūrisma operatoru vai tūrisma aģentu;
Ceļotājs, par to paziņojot saprātīgā termiņā, var nodot komplekso tūrisma pakalpojumu citai personai (par to var paredzēt pienākumu segt papildu izmaksas 100 EUR apmēra par katara ceļotāja maiņu, ja līdz izbraukšanai palīcis mazāk par 7 dienām );
Kompleksā tūrisma pakalpojuma cenu var palielināt tikai tad, ja pieaug noteiktas izmaksas (piemēram, degvielas cenas, ceļa nodokļi, transporta īres izmaksas) un ja tas ir skaidri paredzēts kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumā, un jeb kurā gadījumā ne vēlāk kā 20 dienas pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma. Ja cenas palielinājums pārsniedz 8% no kompleksā tūrisma pakalpojuma cenas, ceļotājs var izbeigt līgumu. Ja tūrisma operators sev patur tiesības pa lielināt cenu, ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu, ja samazinās attiecīgās izmaksas;
Ceļotājs var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, nemaksājot ne kādu izbeigšanas maksu, un saņemt veikto maksājumu pilnu atmaksu, ja ievērojami tiek mainīts jebkurš no kompleksā tūrisma pakalpojuma būtiskajiem elementiem, izņemot cenu. Ja pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma par komplekso tūrisma pakalpojumu atbildīgais tūrisma pakalpojumu sniedzējs atceļ komplekso tūrisma pakalpojumu, ceļotājam ir tiesības saņemt atmaksu un attiecīgā gadījumā kompensāciju;
Ceļotājs ārkārtas gadījumos pirms kompleksā pakalpojuma sākuma var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, nemaksājot nekādu izbeigšanas maksu, piemēram, ja galamērķa vietā pastāv nopietnas drošības problēmas, kuras, vis ticamāk, ietekmētu komplekso tūrisma pakalpojumu;
Ceļotājs jebkurā laikā pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma var izbeigt līgumu, samaksājot samērīgu un pamatojamu izbeigšanas maksu;
Līgum sods;
30% no Ceļojuma kopējas cenas – no pirmās samaksas dienas līdz 40 dienām pirms izbraukšanas
50% no Ceļojuma kopējas cenas – no 40 līdz 20 dienām pirms izbraukšanas
100% no Ceļojuma kopējas cenas – ja līdz izbraukšanai palīcis mazāk par 20 dienām.
Ja pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma nozīmīgus kompleksā tūrisma pakalpojuma elementus nevar sniegt tā, kā paredz vienošanās, bez papildu maksas jā piedāvā ceļotājam atbilstoši alternatīvi risinājumi. Ceļotājs var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu, nemaksājot izbeigšanas maksu, ja pakalpojumi netiek sniegti saskaņā ar līgumu un tas būtiski ietekmē kompleksā tūrisma pakalpojuma izpildi, un tūrisma operators ne novērš problēmu;
Ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu vai kompensāciju par zaudējumiem, ja tūrisma pakalpojumi ne tiek sniegti vai tiek sniegti ne atbilstoši;
Ja tūrisma operators savu likviditātes problēmu dēļ daļēji vai pilnībā ne spēj pildīt savas saistības, ceļotāja veiktie maksājumi tiek atmaksāti. Ja tūrisma operators pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma savu likviditātes problēmu dēļ daļēji vai pilnībā nespēj pildīt savas saistības un transports ir iekļauts kompleksajā tūrisma pakalpojumā, tiek nodrošināta ceļotāja repatriācija.